人力资源和社会保障部发布的《新职位就业景气现状分析报告》显示，受服务业数字化转型以及网购消费的带动，当前网约配送员的就业群体规模迅速增长，网约配送员已经达到百万级。

网约配送员区别于传统快递和仓储物流等职业，在配送环节上，网约配送员是对点服务，无集中取送和中转接驳。在配送范围上，网约配送员具有很强的本地化、生活圈化特色，主要服务于餐饮外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、同城闪送，不存在远距离异地配送，网约配送员是移动互联网技术革新的直接产物。

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餐饮外卖配送具有时效短（半个小时左右）、路程短（从商家到买家的距离一般不超过3公里）、安全性（食物配送对于安全性要求远高于快递）三大特点，从而产生了对于即时配送的需求。外卖O2O与即时物流互为推动力，在即时物流为外卖需求提供保障的同时，外卖订单的高频属性使得即时物流行业获得稳定且巨量的订单流。根据艾媒咨询测算，我国O2O外卖市场规模从2013 年的34.3 亿元发展到2019 年的6216.1亿元，CAGR 高达137.9%。

根据《易观分析：2016年中国互联网餐饮外卖市场AMC模型》报告，2006年肯德基上线“宅急送”。2009年，饿了么网站上线。2010-2013年，Hi捞送、到家美食会、易淘食等第三方外卖平台纷纷涌现。线上餐饮外卖随着移动互联网的普及而快速发展，目前行业已进入稳定发展期。

O2O模式能将线上/线下资源与优势充分结合，其难点则在于实现线上线下商品库存、会员等信息的同步。以盒马鲜生为代表的自营O2O模式通过技术创新，以一体化系统设计将线上与线下进行完全打通，同时引入先进的物流传输系统提高配送效率，消费者体验佳且具备盈利能力。

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