目前,中国已跻身全球第二大医美市场,医美行业保持20%以上年均增速,今年市场规模将超过2000亿元。但是,2015年至2018年,医美行业相关投诉却增加了10倍多。专家指出,医美行业从业主体的服务质量、管理理念要与行业发展相匹配,下一步应明确医美的医疗属性、加强行业综合管理。


中国医学科学院整形外科医院研究中心主任肖苒呼吁建立整形外科专科医师规范化培训制度,“明确定义服务项目,可以帮助老百姓区分哪些服务内容是医美机构可以做的,哪些项目不可以做。明确项目之后,还应该颁布项目的相关明细手册,以便非医学专业的执法人员能够快速、明确地作出判罚”。
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艾瑞预测2019年中国医疗美容市场规模将达到1739亿元,增速减缓至20.1%。2013-2017年,医美行业为高速发展阶段,大量机构涌现以满足消费者需求,2015年受社交媒体网红文化影响,消费者数量及需求进一步提升。2018年为行业转折点,大量中小机构面临盈利难等问题。


医美产业链由上游院校、药械厂商,中游服务机构以及下游渠道构成。上中下游之间进行着人才、药品器械、信息以及资金的流通。近几年产业变革主要受互联网影响,2013年医美垂直平台进入市场,线上获客形式逐步多样化,由单一搜索竞价增多为电商、转诊、综合O2O等。同时,随着年轻消费者的加入,将带来更加多元复杂的消费模式。


在传统模式下,医美机构通过自行派发传单广告、搜索竞价等方式进行营销。互联网平台充当中介平台作用,帮助医美机构进行市场推广、术前咨询、术后服务、客户案例大数据的采集利用,同时提供第三方支付功能;并为消费者提供外接法律援助、保险服务、消费信贷等功能。新型服务提供商的介入,能够帮助解决消费者、医师、医美机构之间信息不对称的现状,改善了传统模式的弊端,通过更加迅速、低廉、有效的方式进行导客,具有广阔的发展前景,能够促进医美行业迅速发展。


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