新京报讯（记者 郑艺佳）1月10日，《酒店在线服务质量评价与等级划分》团体标准在京发布，国内首个对酒店在线服务质量进行评价和评级的标准正式出炉。

近年来“手机订酒店”已成常态，行业迅速发展的同时，酒店在线服务的标准却近乎空白，商家在线经营和服务缺乏规范和指导，乱象频出。因此，推进酒店行业在线服务标准化成为了行业与消费者共同的需求。

行行查，行业研究数据库： www.hanghangcha.com

改革开放以后我国经济高速发展，酒店行业同样经历了起步、高速发展、回落、快速发展等阶段，酒店行业规模从小到大不断壮大，目前正处于存量整合阶段。

截止到2018年底，在国内酒店集团中，以已开业的客房数为基准，前三大龙头酒店集团（锦江国际、首旅如家、华住酒店）合计市占率高达38%，CR5与CR10分别为46%、57%，酒店集团集中度维持在相对较高水平，竞争较激烈。

酒店行业增速加快，在线渗透率快速提升：截至2017年，根据艾瑞咨询的数据，中国酒店行业规模为5760亿元，其中在线渗透率为31.6%。根据iResearch的预测，我国酒店行业有望在2023年达到9380亿规模，增速加速，CAGR8.5%。在线渗透率达到44.6%。

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