2月15日，天猫正式上线“暖春战疫”活动，这是疫情发生后，全国启动的第一场扶持商家专场活动，为经济复苏、商家发展、信心回归而齐心聚力。

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电商业务自20世纪90年代发端，彼时价格为先、质量其次，淘宝为代表的C2C平台上开始兴起代运营服务，代运营企业的规模和数量很小，技术基础也比较薄弱，主要是基础性服务。2008年，专注B2C的淘宝商城（即天猫前身）上线，平台开始品牌化和规范化之路，吸引传统线下品牌商“上线”。随着电商行业日益成熟，品牌商对电商的认知从最初的补充线下、增厚销量向精细化运营线上渠道、通过线上进行品牌建设和赋能、提高消费者体验转变，早期的低客户粘性、易被替代的基础服务（运营服务和客户服务）不再能满足品牌商的需求。

据eMarketer数据，2018年阿里巴巴、京东、拼多多市占率分别为58.2%/16.3%/5.2%，CR3合计占比80%，线上龙头马太效应更胜线下，阿里数字生态稳健扩张，拼多多由低线/低价往高线/高客单高速扩容规模、京东低预期下恢复增长。

从政策角度来看，近年来国家推出多项促进电商市场健康有序发展的法律法规，特别是今年开始实施的《电商法》进一步规范了国内电商市场运营，有效保障消费者权益，有利于长期规范化运营的B2C电商平台发展，在一定程度上也给优质电商代运营商提供了更加良好的发展土壤。

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